Última atualização: Outubro de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do nosso site, conteúdos, sistemas de atendimento automatizado e serviços oferecidos ao usuário (“Você”). Ao navegar em nossa página ou interagir com nossos canais oficiais de comunicação (incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook), você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estas condições.
1. Acesso e Utilização dos Serviços
- Nossos canais digitais têm como objetivo disponibilizar informações sobre nossos produtos e serviços, viabilizar o suporte ao cliente e processar solicitações comerciais.
- O usuário declara ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade ou estar devidamente representado por seus responsáveis legais, comprometendo-se a fornecer apenas informações verdadeiras, exatas e atualizadas em qualquer interação ou cadastro.
2. Conduta do Usuário e Uso Aceitável
Ao utilizar nosso site ou interagir com nossos canais integrados às plataformas da Meta, você concorda em não:
- Praticar atos ilícitos, fraudulentos, enganosos ou que violem direitos de terceiros;
- Enviar spam, mensagens abusivas, arquivos maliciosos, vírus ou tentar comprometer a segurança técnica de nossos servidores, APIs e fluxos de atendimento;
- Violar os Termos de Serviço ou Padrões da Comunidade do WhatsApp, Instagram ou Facebook durante o uso de nossos canais.
O descumprimento destas regras poderá resultar no bloqueio imediato do acesso ou interrupção do atendimento, sem necessidade de aviso prévio.
3. Comunicações Eletrônicas e WhatsApp
Ao iniciar um contato ou fornecer seu número de telefone e e-mail em nossos formulários, você concorda em receber mensagens relacionadas ao seu atendimento, avisos operacionais e, quando autorizado, conteúdos promocionais. Você pode cancelar o recebimento de mensagens publicitárias a qualquer momento respondendo “PARAR” ou “SAIR” em nossos canais de chat, ou utilizando o link de descadastro nos e-mails enviados.
4. Propriedade Intelectual
Todos os elementos presentes em nosso site e canais oficiais — incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, identidade visual, estrutura de layout e códigos — são protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a cópia, reprodução, modificação ou distribuição comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia.
5. Limitação de Responsabilidade
- Nossos canais de comunicação e automação operam de forma integrada a serviços de terceiros, incluindo a infraestrutura da Meta Platforms, Inc. Não nos responsabilizamos por eventuais indisponibilidades temporárias, atrasos na entrega de mensagens ou falhas técnicas originadas nos servidores dessas plataformas externas.
- Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso inadequado de nossos canais pelo usuário, falhas de conexão à internet ou ações de terceiros fora do nosso controle técnico.
6. Atualizações e Legislação Aplicável
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias operacionais ou mudanças legais, cabendo ao usuário verificar a versão vigente disponível no site. Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Aviso importante caso vá fazer a “Verificação de Empresa” na Meta: Para usar em anúncios de cadastro (Lead Ads), páginas de vendas e aprovação básica de aplicativos no Meta for Developers, esse texto genérico acima funciona perfeitamente. Porém, se você for solicitar o selo de Empresa Verificada no Gerenciador de Negócios (BM), o analista da Meta exige que a Razão Social e o CNPJ estejam visíveis no rodapé do site onde essa política for publicada.